Última atualização: 9 de setembro de 2026.
Esta política se aplica aos serviços digitais da Leonardo Imobi, frente de tecnologia e growth imobiliário operada pela LAK Assessoria Digital, incluindo sites, CRM, automações, integrações empresariais e recursos de mensageria.
1. Quem somos
A Leonardo Imobi desenvolve e opera soluções tecnológicas para imobiliárias, corretores e equipes comerciais. A operação é realizada pela LAK Assessoria Digital, no Brasil. Para assuntos de privacidade, o contato é lakassessoriadigital@gmail.com.
2. Dados que podemos tratar
Dependendo do serviço contratado e das autorizações concedidas, podemos tratar:
- dados cadastrais e de contato de usuários, leads e clientes, como nome, telefone e e-mail;
- identificadores empresariais e técnicos, como IDs de portfólio empresarial, contas, números, ativos conectados e identificadores de integração;
- conteúdo e metadados necessários para operar mensagens, modelos de mensagem, eventos, webhooks e histórico de atendimento;
- dados de CRM, origem de leads, campos de formulários, etapas comerciais e registros operacionais;
- dados técnicos e de segurança, como logs, data e hora, eventos de autenticação e informações necessárias para diagnóstico.
3. Como obtemos esses dados
Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo cliente ou usuário, recebidos por formulários e sistemas integrados, ou disponibilizados por plataformas de terceiros após autorização válida do cliente responsável pelos respectivos ativos.
4. Finalidades do tratamento
Tratamos dados para prestar e manter os serviços contratados, autenticar e autorizar integrações, organizar leads e atendimentos, enviar ou receber informações solicitadas, criar e gerenciar recursos operacionais, prestar suporte, prevenir abuso, manter segurança, cumprir obrigações legais e melhorar a confiabilidade das soluções.
5. Dados e plataformas da Meta
Quando um cliente autoriza integração com produtos empresariais da Meta, utilizamos os dados e permissões disponibilizados somente para fornecer as funcionalidades solicitadas e permitidas. Isso pode incluir conexão de ativos empresariais, operação da Plataforma do WhatsApp Business, mensagens, modelos de mensagem e eventos técnicos relacionados.
Não vendemos dados obtidos por meio da plataforma da Meta e não os utilizamos para finalidades independentes ou incompatíveis com o serviço prestado ao cliente.
6. Bases e papéis no tratamento
Conforme o contexto, o tratamento poderá se apoiar na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse ou consentimento, quando aplicável. Em determinados serviços B2B, a LAK Assessoria Digital poderá atuar como operadora/processadora em nome do cliente, que permanece responsável pelas decisões sobre os dados de sua operação.
7. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com provedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, segurança, comunicação e plataformas integradas escolhidas ou autorizadas pelo cliente, além de autoridades quando houver obrigação legal. Exigimos que o uso permaneça vinculado à prestação do serviço e às finalidades aplicáveis.
8. Segurança
Aplicamos controles compatíveis com o risco, incluindo acesso restrito, segregação lógica entre clientes, conexões seguras, gestão de credenciais, registros operacionais e revisão de acessos. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes, mas buscamos reduzir exposição e responder de forma adequada a eventos de segurança.
9. Retenção e exclusão
Mantemos dados pelo período necessário à prestação do serviço, obrigações contratuais, segurança e requisitos legais. Após o encerramento da finalidade, dados podem ser excluídos, anonimizados ou preservados quando houver obrigação legítima de retenção.
10. Direitos e solicitações
Titulares e clientes podem solicitar informações, correção, revisão ou exclusão de dados conforme a legislação aplicável. Consulte também nossa página de Exclusão de Dados.
11. Serviços de terceiros
Integrações com Meta, WhatsApp e outros serviços estão sujeitas também aos termos, políticas e disponibilidade dessas plataformas. A menção a marcas de terceiros não implica endosso ou certificação além das autorizações concedidas pelas próprias plataformas.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará publicada nesta página com a data da última atualização.
13. Contato
Dúvidas e solicitações: lakassessoriadigital@gmail.com.